Opći uvjeti sudjelovanja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti sudjelovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju prava i obveze između organizatora događaja i sudionica hodočašća. Prijavom i uplatom avansa sudionica potvrđuje da je upoznata s ovim Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

Organizator događaja: Obrt Minor Tech (vlasnik platforme Powerella Pilgrim), Ante i Nikole Marića bb, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina; JIB: 4329239330009 (u daljnjem tekstu: Organizator). Organizator je odgovoran za osmišljavanje, koordinaciju i provedbu cjelokupnog programa hodočašća, uključujući edukativni sadržaj, komunikaciju sa sudionicama i opću organizaciju događaja. Organizator je ujedno primatelj svih uplata po osnovi ovog hodočašća.

Tehnički organizator putovanja: Marta&Marija j.d.o.o., Jurišićeva ulica 4, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 49821212704 (u daljnjem tekstu: Tehnički organizator). Tehnički organizator je licencirana turistička agencija odgovorna za realizaciju turističko-logističkog dijela hodočašća, uključujući prijevoz, smještaj i s njima povezane usluge.

Izvođač edukativnog programa: Ivona Zgrabljić, ID coach za osobni, karijerni i organizacijski razvoj (u daljnjem tekstu: Edukatorica).

2. Sadržaj i opseg usluge

U cijenu hodočašća uključeno je:

• Vožnja autobusom visoke turističke klase na relaciji Mostar – Dugopolje – Bosiljevo – Rijeka – Lucca – Assisi – Cascia – Mostar
• Smještaj u Lucci – dvije noći na bazi polupansiona
• Smještaj u Assisiju – dvije noći u hotelu *** na bazi polupansiona
• Boravišne pristojbe
• Grupno putničko osiguranje
• Ulaznice i lokalna duhovna pratnja pri posjetu određenih mjesta
• Stručno i duhovno vodstvo tijekom hodočašća
• Edukativni program i materijali – edukacije s Ivonom Zgrabljić, ID coach za osobni, karijerni i organizacijski razvoj
• Materijali za rad

U cijenu hodočašća NIJE uključeno:

• Osobni troškovi (suveniri, telefonski razgovori, minibar i sl.)
• Obroci koji nisu navedeni u programu (ručkovi, dodatna pića uz obroke)
• Fakultativni izleti i aktivnosti izvan programa
• Individualni transferi izvan programa
• Dodatno individualno putno ili zdravstveno osiguranje
• Sve ostalo što nije izričito navedeno pod „uključeno u cijenu“

Organizator zadržava pravo naknadne izmjene programa hodočašća u svrhu dobrobiti sudionica, o čemu će sudionice biti pravovremeno obaviještene.

3. Prijava i plaćanje

Prijava za hodočašće smatra se važećom nakon uplate avansa (I. rate) u iznosu od 400,00 KM najkasnije u roku od 7 dana od primitka potvrde o prijavi. Uplatom avansa sudionica potvrđuje da prihvaća ove Opće uvjete u cijelosti.

Ukupna cijena hodočašća iznosi 1.360,00 KM po osobi. Iznos je moguće podmiriti na jedan od sljedećih načina:

• Jednokratno – uplatom cjelokupnog iznosa od 1.360,00 KM.
• U tri rate – I. rata (avans) 400,00 KM, II. i III. rata po 480,00 KM.
• U dvije rate – po 680,00 KM, pri čemu je I. rata ujedno avans (potvrda rezervacije).

Plaćanje je moguće izvršiti uplatom na žiro-račun Obrta Minor Tech ili karticom putem sigurne online platforme. Kartična plaćanja vrši Obrt Minor Tech kao primatelj sredstava, a za tehničku obradu koristi se Monri sustav za online naplatu. Obrt Minor Tech isplaćuje usluge Tehničkog organizatora temeljem internog ugovora. Detalji za uplatu dostavljaju se sudionici po prijavi. Cjelokupan iznos mora biti podmiren najkasnije 30 dana prije polaska.

4. Otkaz od strane sudionice

Sudionica ima pravo otkazati sudjelovanje pisanom obavijesti upućenom Organizatoru putem e-maila. Datum primitka e-maila smatra se datumom otkaza. U slučaju otkaza primjenjuju se sljedeći otkazni troškovi (izraženi u postotku od ukupne cijene hodočašća):

• Do 30 dana prije polaska: 30 %
• 29 – 15 dana prije polaska: 50 %
• 14 – 8 dana prije polaska: 80 %
• 7 – 0 dana prije polaska ili nedolazak: 100 %

Sudionica ima pravo umjesto otkaza predložiti zamjensku osobu, pod uvjetom da zamjenska osoba ispunjava sve uvjete za sudjelovanje i da je zamjena moguća s obzirom na već izvršene rezervacije. U tom slučaju otkazni troškovi se ne naplaćuju.

Povrat sredstava nakon odbitka otkaznih troškova izvršit će se u roku od 14 dana od datuma otkaza. U slučaju povrata sredstava sudionici koja je platila karticom, povrat se vrši isključivo storniranjem originalne transakcije, tj. povratom na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno, neovisno o razlogu povrata.

5. Otkaz ili izmjena od strane Organizatora

Hodočašće se realizira uz minimalno 30 prijavljenih sudionica. U slučaju nedovoljnog broja prijava, Organizator zadržava pravo otkazivanja hodočašća najkasnije 15 dana prije planiranog polaska. U tom slučaju sudionicama se vraća cjelokupan uplaćeni iznos.

Organizator zadržava pravo na izmjenu programa, smještajnog objekta ili prijevoznika ako to zahtijevaju okolnosti izvan kontrole Organizatora (npr. popunjenost hotela, stanje na cestama, vremenski uvjeti). U takvim slučajevima Organizator se obvezuje osigurati uslugu jednakog ili višeg standarda te pravovremeno obavijestiti sudionice.

6. Podjela odgovornosti

Organizator odgovoran je za osmišljavanje i koordinaciju cjelokupnog programa hodočašća, komunikaciju sa sudionicama, angažiranje Tehničkog organizatora i Edukatorice, te opću organizaciju i provedbu događaja.

Tehnički organizator putovanja (Marta&Marija j.d.o.o.) odgovoran je za kvalitetu i realizaciju turističko-logističkog dijela hodočašća, uključujući prijevoz, smještaj, prehranu u okviru polupansiona, te sve povezane usluge. Reklamacije koje se odnose na kvalitetu smještaja, prijevoza ili prehrane Organizator prosljeđuje Tehničkom organizatoru na rješavanje.

Edukatorica (Ivona Zgrabljić) odgovorna je za kvalitetu i provedbu edukativnog programa.

Organizator ne odgovara za gubitak ili oštećenje osobnih stvari sudionica tijekom hodočašća, niti za troškove nastale uslijed propusta sudionice (npr. nevažeća putna isprava, kašnjenje na polazak i sl.).

7. Putno osiguranje

Grupno putničko osiguranje uključeno je u cijenu hodočašća i pokriva osnovno zdravstveno osiguranje u inozemstvu te osiguranje od nezgode tijekom trajanja putovanja. Detalji pokrića, naziv osiguravatelja i uvjeti police bit će dostavljeni sudionicama prije polaska.

8. Obveze sudionice

Sudionica je dužna:

• Posjedovati važeću putnu ispravu (osobnu iskaznicu ili putovnicu) s rokom važenja najmanje 1 mjesec nakon završetka hodočašća.
• Dostaviti Organizatoru točne osobne podatke potrebne za rezervaciju smještaja, prijevoza i osiguranja.
• Pravovremeno obavijestiti Organizatora o zdravstvenim stanjima ili posebnim potrebama koje mogu utjecati na sudjelovanje.
• Pridržavati se programa hodočašća, dogovorenih termina polaska i uputa Organizatora i voditelja.
• Ponašati se u skladu s duhom i svrhom hodočašća te poštovati pravila smještajnih objekata i lokalne propise.
• Podmiriti cjelokupan iznos najkasnije 30 dana prije polaska.

9. Reklamacije

Sudionica koja smatra da usluge nisu pružene u skladu s ugovorenim programom ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se podnosi na sljedeći način:

Tijekom hodočašća: Sudionica je dužna nepravilnost odmah prijaviti Organizatoru (voditelju) na licu mjesta, kako bi se problem mogao riješiti u tijeku hodočašća. Organizator će uložiti razumne napore da otkloni nedostatak bez odgode.

Nakon hodočašća: Pisana reklamacija podnosi se putem e-maila na info@powerellapilgrim.com u roku od 8 dana od završetka hodočašća. Reklamacija mora sadržavati opis nepravilnosti i, po mogućnosti, dokumentaciju (fotografije, potvrde i sl.). Organizator je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od primitka.

Reklamacije koje se odnose na kvalitetu smještaja, prijevoza ili prehrane Organizator prosljeđuje Tehničkom organizatoru (Marta&Marija j.d.o.o.) na rješavanje.

10. Viša sila

Višom silom smatraju se izvanredne i nepredvidive okolnosti koje nije moguće izbjeći niti otkloniti, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, epidemije i pandemije, ratna stanja, terorističke prijetnje, zatvaranje granica, obustavu prometa, štrajkove i odluke državnih tijela.

U slučaju više sile koja onemogući realizaciju hodočašća, Organizator će ponuditi sudionicama alternativni termin ili puni povrat uplaćenih sredstava umanjenih za troškove koji su već nepovratno nastali (npr. uplaćene rezervacije koje dobavljači ne refundiraju). Organizator se obvezuje dokumentirati sve takve troškove i transparentno ih predočiti sudionicama.

11. Zaštita osobnih podataka

Organizator prikuplja i obrađuje osobne podatke sudionica isključivo u svrhu organizacije i provedbe hodočašća. Osobni podaci mogu biti proslijeđeni Tehničkom organizatoru (u svrhu rezervacije smještaja i prijevoza), osiguravajućem društvu (u svrhu izdavanja police putničkog osiguranja) te Edukatorici (u svrhu provedbe edukativnog programa).

Detaljne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka nalaze se u Pravilima privatnosti.

12. Završne odredbe

Organizator zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na mrežnoj stranici Organizatora. Na sudionice koje su već izvršile prijavu i uplatu primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku prijave, osim ako izmjene idu u korist sudionice.

Za sva pitanja u vezi s ovim Općim uvjetima ili hodočašćem možete se obratiti na info@powerellapilgrim.com.